隱私政策
本隱私權政策說明 Vocci Inc.（下稱「Vocci」、「我們」或「本公司」）在您使用我們的網站、行動應用程式、Vocci Ring 及相關連線裝置、支援管道、訂閱服務，以及連結至本隱私權政策的其他服務（合稱「服務」）時，如何蒐集、使用、分享、儲存及保護個人資訊。
除非我們另有說明，Vocci 是依本隱私權政策處理之個人資訊的控制者。如有隱私相關問題，您可寄信至 support@vocci.ai，或郵寄至 Vocci Inc., 1825 S Grant St # 200, San Mateo, CA 94402, United States。
Vocci 已指定 Instant EU GDPR Representative Ltd 為其依 GDPR 第27條設置的歐盟代表，負責歐洲經濟區的資料保護事務。歐洲經濟區的資料主體及監管機關，除可聯絡 Vocci 外，也可使用第14節所列聯絡方式聯絡該代表。
Vocci 目前尚未任命資料保護長。若我們的處理活動、法律義務或商業模式發生重大變化，Vocci 將重新評估是否需要任命資料保護長。
1. 適用範圍
本隱私權政策適用於我們透過服務處理的個人資訊。即使其他網站、應用程式、產品或服務連結至我們的服務，或從我們的服務連出，只要不受我們控制，本政策即不適用。當您直接使用第三方服務時，第三方將依其自身的隱私權政策處理個人資訊。
本服務是為成年人設計，並非供16歲以下兒童使用。如您認為有兒童向我們提供個人資訊，請聯絡 support@vocci.ai。
2. 我們蒐集的個人資訊
我們以下列方式蒐集個人資訊。
2.1 您提供的資訊
2.2 自動蒐集的資訊
2.3 來自第三方的資訊
我們可能會從協助營運服務，或由您選擇連接至服務的服務供應商、應用程式商店、付款處理商、商務平台、物流供應商、驗證供應商、支援供應商、分析供應商、整合服務供應商及其他方取得資訊。
若您授權某項整合或連線服務，我們可能會從該服務取得執行您所要求工作流程所需的帳號、授權、檔案、訊息或執行結果資訊。
2.4 關於他人的資訊
您的錄音、提示詞、檔案、支援訊息、整合內容或生成內容，可能包含他人的個人資訊，包括非 Vocci 使用者的聲音或談話內容。您有責任合法使用服務，包括在法律要求時，於錄音或提交他人資訊前給予通知或取得許可。
這包括您在錄音中命名的人物，以及您新增的任何相關資料。若推斷說話者的建議功能可用，Vocci 可能使用這些資料，以及您曾為該人物命名的錄音，建議該人物是否正在新的錄音中發言。只有您能看到這些建議。請只新增您有權使用的資訊；若當事人要求，請刪除該人物。
在禁止錄音或您無權錄音的情況下，請勿使用 Vocci 錄製他人。
3. 我們如何使用個人資訊
我們會基於以下目的使用個人資訊。
| 目的 | 例子 | 適用於歐洲經濟區/英國使用者的法律依據 |
|---|---|---|
| 提供及維護服務 | 建立帳號、驗證使用者、連接裝置、同步錄音、儲存使用者內容、轉錄音訊、產生 AI 輔助內容、個人化您所要求的功能、提供訂閱及產品功能。 | 履行合約；若選用權限或功能依法需要同意，則以同意為依據。 |
| 處理訂單及訂閱 | 處理產品訂單、運送、退貨、應用程式商店訂閱、權益檢查、發票、稅務、退款及帳務支援。 | 履行合約；保存會計、稅務及合規紀錄的法律義務；防止詐騙及提供客戶支援的合法利益。 |
| 提供 AI 輔助及轉錄功能 | 轉錄錄音、摘要內容、回答提示詞、產生文件或其他內容，以及擷取使用者要求的相關情境。 | 就您要求的功能履行合約；如選用的 AI 資料分享、錄音權限或敏感處理依法需要同意，則以同意為依據。 |
| 整理錄音中由誰發言 | 在逐字稿、摘要及匯出內容中顯示您為說話者設定的姓名；根據對話內容建議姓名及關係；若功能可用，則比較目前對話、您已命名的人物及他們曾出現的錄音，建議由誰發言，供您確認。 | 就您使用的功能履行合約；建議姓名及關係的合法利益，惟須受適用法律賦予您的反對權所限制。 |
| 回答與位置有關的問題 | 使用隨 Vocci AI 問題一併傳送的位置資訊，回答您附近地點的問題，例如附近餐廳。 | 同意；您可在「設定 ▸ AI 設定」撤回。 |
| 支援客戶及處理隱私權請求 | 回覆支援單、排解裝置或應用程式問題、驗證身分、處理存取或刪除請求、保存請求紀錄，以及與您溝通。 | 履行合約、法律義務，以及客戶支援、安全、資安和紀錄保存的合法利益。 |
| 改善、保護及監控服務 | 偵錯、監控可靠性、偵測詐騙或濫用、保護帳號、維護稽核紀錄、進行安全審查及改善使用體驗。 | 營運、保護、改善及維護服務的合法利益；如適用則基於法律義務。 |
| 與您溝通 | 發送服務通知、產品更新、安全警示、支援回覆、政策更新，以及在允許情況下發送行銷通訊。 | 履行合約；服務通訊的合法利益；若法律要求，行銷則以同意為依據。 |
| 管理 Cookie、分析及廣告選擇 | 營運網站、記住偏好、瞭解網站及應用程式使用情形，以及在允許情況下支援行銷或歸因。 | 若法律要求則以同意為依據；若法律允許，基本網站運作、分析、安全及服務改善則基於合法利益。 |
| 遵守法律及保護權利 | 遵守法律義務、執行條款、回應合法要求、保護權利和安全，以及支援合併或收購等交易。 | 法律義務；法律合規、法律主張、安全及業務持續性的合法利益。 |
我們可能建立不會識別您的彙總或去識別化資訊，並用於分析、研究、報告、服務改善及商業目的。
4. 聲音、AI 及敏感內容
Vocci 提供可能涉及音訊錄音、逐字稿、提示詞、檔案及 AI 輔助輸出的功能。視您選擇錄製或提交的內容而定，這些功能可能處理高度私人的內容。
我們會處理錄音及相關內容，以提供您要求的功能，例如從裝置同步音訊、將錄音儲存在帳號、建立逐字稿、產生摘要、擷取情境，或產生其他您要求的內容。
我們可能委託轉錄、AI、雲端、儲存及執行服務供應商提供這些功能。這些供應商獲授權為向 Vocci 提供服務之目的處理個人資訊，並受旨在保護個人資訊的合約或服務條款約束。
說話者標籤及姓名： 部分功能會在單一錄音中區分不同說話者，並以「說話者1」或「說話者2」等方式標示。您可以為說話者命名；Vocci 亦可能建議由誰發言。建議可能根據對話中說過的內容產生，例如有人在對話中被叫到名字。若推斷說話者的建議功能可用，Vocci 也可能把說話者談論的內容，與您為已命名人物新增的資料（包括與您的關係、所屬組織及備註），以及您曾為他們命名的早期錄音主題作比較。建議僅為候選：在您確認前不會套用，您也可拒絕任何建議。Vocci 不會建立聲紋，也不會透過聲音識別人物；我們不會將音訊用於生物特徵識別，也不會用於產生法律效果或類似重大效果的自動化決策。若日後導入以聲音識別人物的功能，我們會事先更新本隱私權政策，並取得適用法律要求的任何同意。
姓名及關係建議： 這些建議由我們用於產生摘要的同一批 AI 及模型服務供應商生成。若推斷說話者的建議功能可用，所使用的資訊可能包括目前錄音的逐字稿及摘要、您在「人物」中加入的姓名、關係、所屬組織及備註、您先前確認這些人物為說話者的錄音標題與主題及與他們一同出現的人物，以及您自己的姓名、您填寫的工作資訊和最近錄音的主題。建議只會指向您本人或您已命名的人物。待確認及被拒絕的建議，以及一同顯示的簡短理由，會與錄音一起儲存在您的帳號中，而且只有您能查看。這些資訊不會用於訓練共用的通用模型。
Vocci AI 中的位置資訊： 當「Vocci AI 的位置資訊」開啟時，隨問題傳送的位置會包含在我們向 AI 及模型服務供應商提出的請求中，以使回答能反映您所在的位置。我們會使用該位置回答問題、營運及保護服務；不會出售或用於廣告。
除非您的服務使用確有必要，否則請勿提交健康、生物特徵、政治、宗教、性傾向或類似的敏感個人資訊。若您選擇在錄音、提示詞、檔案、支援訊息或其他內容中包含敏感資訊，我們只會在提供您所要求的服務、保護服務、遵守法律，或適用法律另有允許的必要範圍內處理。
若適用法律要求對敏感資訊取得單獨同意或符合其他條件，我們將依據該同意或其他適用條件處理。
除非我們另行通知並提供適用法律要求的控制或同意，Vocci 不會使用您的錄音、逐字稿、提示詞、檔案或相關內容訓練共用的通用 AI 模型。
5. 我們如何分享個人資訊
我們僅會在本隱私權政策所述目的所需的範圍內分享個人資訊。
服務供應商： 我們會與協助營運服務的供應商分享個人資訊，包括雲端託管、儲存、資料庫、轉錄、AI/模型、支援、驗證、分析、可觀測性、安全、合規、付款、訂閱、商務、運送、電子郵件及客戶溝通供應商。
使用者授權的整合及接收者： 若您連接外部帳號，或要求我們將資訊傳送至另一服務，我們會分享完成您所要求工作流程所需的資訊。
付款、應用程式商店、商務及運送供應商： 我們會分享處理訂單、訂閱、付款、運送、退貨、退款、稅務、防止詐騙及權益檢查所需的資訊。
專業顧問： 若因法律、安全、財務、稽核或合規需要，我們可能與法律顧問、保險公司、銀行、合規服務供應商及其他專業顧問分享資訊。
政府機關及法律程序： 若我們合理認為有必要遵守法律、法律程序、政府要求，或保護 Vocci、使用者或他人的權利、財產、安全或資安，我們可能披露資訊。
企業交易： 若我們涉及合併、收購、融資、重組、破產或資產出售，個人資訊可能在適當保護措施下，作為該交易的一部分移轉。
我們不會出售個人資訊。除非您與服務供應商另有關係，或您指示我們分享資訊，否則我們也不允許服務供應商將個人資訊用於其自身的行銷目的。
6. 國際傳輸
Vocci 位於美國，我們的服務供應商及使用者可能位於美國、歐洲經濟區、英國及其他國家。您的個人資訊可能在資料保護法律不同於您所在國家的地區處理。
如有需要，我們會採用適當的國際傳輸保障措施，例如資料處理協議、標準合約條款、適用時參與資料隱私框架，或其他合法傳輸機制。如需進一步瞭解傳輸保障措施，請聯絡 support@vocci.ai。
7. 個人資訊的保存期限
我們會在本隱私權政策所述目的合理所需期間保存個人資訊，包括提供服務、維護帳號、遵守法律、解決爭議、執行協議、保護安全及維護適當的業務紀錄。
保存期限依資料類型而異。帳號資訊通常會在帳號有效期間保存；若基於安全、支援、法律、稅務或合規需要，則會在之後的一段有限期間內繼續保存。錄音、逐字稿、提示詞、檔案、生成內容及相關內容，通常會在其仍存在於您的帳號或工作空間期間保存，直至您刪除、關閉帳號或要求刪除，但仍受產品儲存限制及法律、安全、備份和技術限制約束。
隨 Vocci AI 問題一併傳送的位置資訊會與該訊息及其對話一起儲存，並在您刪除該對話、刪除帳號或要求我們刪除時一併刪除。
您命名的人物、其詳細資料，以及套用至說話者的姓名，會保存至您刪除該人物、相關錄音或帳號為止。刪除某人物會從您帳號的所有位置移除該人物及其說話者標籤。
待確認及被拒絕的說話者建議，以及各項建議一同顯示的簡短理由，會與錄音一起保存，直到您刪除該錄音或帳號為止。
我們不會僅因時間經過，就為使用者儲存的內容設定固定的例行刪除期限。支援及隱私權請求紀錄會在回應請求、保存處理證明、解決爭議及遵守法律義務所需期間保存。帳務、交易、稅務及會計紀錄則依法律及一般業務紀錄保存要求保存。
安全、診斷、遙測及稽核紀錄會依安全、可靠性、事件回應及合規需要保存一段有限期間。行銷聯絡資訊會保存至您取消訂閱，或我們不再需要其原始蒐集目的為止。
在完成驗證的刪除請求或帳號關閉後，我們會在合理期間內從運作中的系統刪除或去識別化個人資訊；在技術及法律可行時，通常於90日內完成。部分資訊可能在備份、紀錄、法律紀錄、稅務紀錄、防詐紀錄、安全紀錄，或建立、行使或抗辯法律主張所需的紀錄中保留更久。
8. 您的選擇及權利
視您的居住地而定，您可能有權存取我們處理的個人資訊；要求更正不正確資訊；要求刪除個人資訊；要求限制處理；反對某些基於合法利益的處理；取得某些資訊的可攜副本；在處理基於同意時撤回同意；拒絕行銷通訊；在提供控制時管理 Cookie 及類似技術；以及向資料保護機關提出申訴。
若要行使隱私權，請聯絡 support@vocci.ai。我們可能需要驗證您的身分，並請您提供尋找帳號或紀錄所需的資訊。對於歐洲經濟區/英國的請求，我們會在不無故延誤的情況下回覆，通常在一個月內完成；法律允許延長者除外。
位置： 您可在「設定 ▸ AI 設定」關閉「Vocci AI 的位置資訊」；從下一個問題起即停止傳送。您亦可在裝置設定中變更位置存取權。關閉此功能不會刪除先前訊息中已儲存的位置；如要移除，請刪除相關對話。
人物及建議： 您可以拒絕任何建議的姓名或關係，編輯或刪除您建立的任何人物；完全刪除某人物後，其標籤亦會從您的所有錄音中移除。
撤回同意不影響撤回前已進行之處理的合法性。若您撤回同意，或要求刪除提供服務所需的資訊，部分功能可能無法繼續使用。
9. 歐洲經濟區及英國使用者
若您位於歐洲經濟區或英國，本節提供額外資訊。
控制者： 除非另有說明，Vocci Inc. 是本隱私權政策所述處理活動的控制者。
GDPR 第27條歐盟代表： Vocci 已指定 Instant EU GDPR Representative Ltd 為歐洲經濟區 GDPR 事項的歐盟代表。歐洲經濟區資料主體及監管機關除可聯絡 Vocci 外，也可聯絡該代表：
- 公司名稱：Instant EU GDPR Representative Ltd
- 姓名：Adam Brogden
- 電子郵件：contact@gdprlocal.com
- 網站：www.gdprlocal.com
- 歐盟都柏林地址：Instant EU GDPR Representative Limited, Office 2, 12A Lower Main Street, Lucan Co. Dublin K78 X5P8, Ireland
資料保護長： Vocci 目前尚未任命資料保護長。若處理活動、法律義務或商業模式發生重大變化，Vocci 將重新評估是否需要任命。
法律依據： 我們的法律依據包括履行合約、同意、合法利益、法律義務，以及敏感資訊需要時，GDPR 或英國 GDPR 第9條下適用的條件。
合法利益： 我們的合法利益包括保護及改善服務、防止詐騙和濫用、偵錯、支援、服務管理、業務持續性、法律主張、合規，以及瞭解服務的使用方式。
監管機關： 您可向當地資料保護機關提出申訴。我們鼓勵您先聯絡我們，讓我們嘗試解決問題。
自動化決策： 我們不會使用個人資訊進行會產生法律效果或類似重大效果的自動化決策，包括剖析。
10. 美國各州隱私權
截至最後更新日，Vocci 目前尚未達到《加州消費者隱私法》/《加州隱私權法》的適用門檻。若美國州隱私法適用於 Vocci 或您的請求，您可能有權存取、更正、刪除或取得個人資訊副本；選擇退出特定使用或披露；限制敏感個人資訊的某些使用；以及對隱私權請求的決定提出申訴。
我們不會出售個人資訊。若我們以適用的美國州隱私法視為跨情境行為廣告「分享」的方式使用 Cookie 或類似技術，我們將提供必要的通知及選擇機制。
除非我們依法提供限制權，或取得必要同意，否則我們不會明知而使用或披露敏感個人資訊從事需要提供限制權的目的。
美國部分州隱私法將精確地理位置視為敏感個人資訊。若該等法律適用，我們只會在取得您同意的情況下處理；您可隨時在「設定 ▸ AI 設定」撤回同意。
我們不會因您行使隱私權而歧視您。如要提出請求，請聯絡 support@vocci.ai。
11. 安全
我們採取旨在保護個人資訊的管理、技術及組織措施，包括存取控制、在支援的情況下對傳輸中及靜態資料加密、供應商審查、監控及事件回應流程。沒有任何系統絕對安全，我們無法保證個人資訊永遠不會遭存取、披露、變更或破壞。
若我們發現需要通知的個人資料外洩事件，將依適用法律通知受影響個人及監管機關。
12. 第三方服務及連結
服務可能連結至第三方網站、應用程式、裝置、應用程式商店、付款供應商、整合功能及服務，或與其互動。其隱私實務受各自政策規範。對於不受我們控制之第三方的隱私實務，我們不負責任。
13. 本隱私權政策的變更
我們可能不時更新本隱私權政策。若作出重大變更，我們將依法採取通知措施，例如更新「最後更新」日期、發布通知、傳送訊息，或在需要時取得同意。
14. 聯絡我們
如有隱私相關問題、請求或申訴，請聯絡：
Vocci Inc.
1825 S Grant St # 200
San Mateo, CA 94402
United States
電子郵件：support@vocci.ai
歐洲經濟區使用者亦可聯絡 Vocci 依 GDPR 第27條設置的歐盟代表：
- 公司名稱：Instant EU GDPR Representative Ltd
- 姓名：Adam Brogden
- 電子郵件：contact@gdprlocal.com
- 網站：www.gdprlocal.com
- 歐盟都柏林地址：Instant EU GDPR Representative Limited, Office 2, 12A Lower Main Street, Lucan Co. Dublin K78 X5P8, Ireland